ETIK. 

Mercedes-Benz CPH arbejder med bæredygtig etik, der navnlig beskytter menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder samt arbejdet for miljøbeskyttelse og anti-korruption.

Bæredygtig etik indgår i samarbejdet med leverandører, kunder og øvrige interessenter.

Alle lokationer og aktiviteter hos Mercedes-Benz CPH er certificeret efter kvalitets- og miljøstandarderne ISO 9001 og ISO 14001.

Kvalitetsarbejdet omfatter blandt andet kundetilfredshedsmålinger, som bliver gennemført i forbindelse med salg og service af biler.

Kvalitetskontrol af  værkstedsarbejdet foretages af Teknologisk Institut, som er en uvildig samarbejdspartner.

Miljø-, arbejdsmiljø- og sikkerhedsarbejdet omfatter blandt andet styring af energiforbrug, håndtering af olier, kemikalier og affaldsprodukter samt sikring af arbejdet på sikkerhedsområdet.

Sikkerheds- og arbejdsmiljøkontrol af alle vores lokationer foretages af Falck, Bureau Veritas HSE og HSE-Plus, som er uvildige samarbejdspartnere.

Kvalitets- og miljøpolitik.

Generelt. 

Mercedes-Benz CPH skal:

• Fastsætte målbare mål iom. denne politik for skabe en løbende forbedring af kvalitets- og miljøarbejdet og styrke tilfredshed hos kunder, miljømyndigheder og internt i Mercedes-Benz CPH.
• Fastlægge og sikre kvalitets- og miljøkrav ved indkøb af produkter og ydelser fra leverandører.
• Sikre at personer der arbejder på vegne af Mercedes-Benz CPH er bevidst om deres bidrag til kvalitets- og miljøarbejdet.
• Sikre at risici og muligheder adresses, så ønskelige virkninger fremmes og uønskede forebygges eller minimeres.
• Sikre at årsag til afvigelser findes, forstås og fjernes, så afvigelsen ikke gentages.
• Sikre relevant og klar intern og ekstern kommunikation, information samt dialog med Mercedes-Benz CPH interessenter.

Kvalitet.

Mercedes-Benz CPH skal:

• Levere produkter og ydelser iht. aftalte krav med og forventninger fra kunden. Kravene fastlægges ud fra kundens behov, Mercedes-Benz Danmarks produktprogram samt gældende lov- og myndighedskrav.
• Sikre klare aftaler med kunden om levering af produkter og ydelser – især ved ændringer.
• Sikre at vi kun lover vore kunder, hvad vi forventer at kunne holde.
• Sikre afhjælpning i tilfælde hvor kundens krav og forventninger ikke kan/vil kunne efterleves.
• Sikre, at alle hos Mercedes-Benz CPH leverer produkter og ydelser, der opfylder fastlagte kvalitetskrav til næste led i processen indtil levering til slutkunden.

Miljø og arbejdsmiljø.

Mercedes-Benz CPH skal:

• Skabe miljø- og arbejdsmiljøforhold iom. krav fastlagt af Mercedes-Benz CPH, herunder gældende lov- og myndighedskrav.
• Sikre klare aftaler med interessenter om, at skabe miljø- og arbejdsmiljøforhold fastlagt af Mercedes-Benz CPH – især ved ændringer.
• Sikre at vi kun lover vore interessenter, hvad vi forventer at kunne holde.
• Sikre, at alle hos Mercedes-Benz CPH arbejder så miljø- og arbejdsmiljøforhold opfylder Mercedes-Benz CPH’s krav.

Download som pdf her.

Få svar på dine spørgsmål.

Har du spørgsmål eller vil vide mere er du velkommen til at kontakte:

Frank Heide

Kvalitets-, sikkerheds- og miljøkoordinator / QSE Coordinator

Tel: 44 85 57 91

E-mail: frank.heide@mercedes-benz.com